Lidt om det praktiske

Praktisk

• Har I selv materialer og udstyr på?

Ja vi medbringer selv alt nødvendigt udstyr, på denne måde sikrer vi også korrekt produktbrug og kendskab til det vi bruger.

• Skal jeg være hjemme?

Du bestemmer selv, vi tilpasser os helt hvad du har af ønsker. Som oftest gør vi rent i dagtimerne, hvor mange er ude. På den måde forstyrres fritiden ikke af rengøring i huset.

• Hvordan ved jeg hvornår I kommer?

I vores App, vil du dagen før kunne logge ind og se den konkrete tid vi forventer at være hos dig.

• Hvilket interval kan jeg aftale rengøring i?

Du kan aftale vi kommer, præcis så ofte det må være, men vi tilstræber at rengøring i hjemmet gøres i dagtimerne, så vi på den måde kan understøtte fornuftige arbejdstider for medarbejderne.

• Hvordan tilføjer jeg ”ekstra” opgaver?

I vores App, kan du altid tilføje en ekstraopgave eller flere. Det kan eksempelvis være hvis ovnen trænger til en omgang.

• Hvornår sender I fakturaer ud?

Fakturaer udsendes omkring d. 19 i hver måned. Herefter trækkes betalingen via Betalings- eller Leverandørservice

• Hvor mange kommer og udfører rengøringen?

Som oftest kommer der 1 eller 2. Der vil være 2 tilknyttet dig, da vi undgår vikardækning ved fravær mm. som ikke kender huset eller virksomheden.

• Hvilket tidspunkt kan I komme i?

I private hjem kommer vi mellem 08.00 og 16.00 – I virksomheder tilpasser vi os deres ønsker, dog ikke mellem 22.00 og 04.30.

• Hvor højt vasker I vinduer?

  Ca. 3 meter, dog skal vi kunne tilgå det fra alm. stige

• Har I binding på jeres kontrakter?

Ved fast aftale hos RENE LINJER, skrives der en kontrakt, hvor de første 14 dage er prøveperiode, herefter er der en opsigelsesperiode på indeværende måned + 1 måned.

• Hvilke muligheder er der for at ændre på det aftalte?

Der er altid muligheder for at ændre på det aftalte – vi er fleksible!

• Hvordan aflyses en rengøring?

En aflysning kan ske på mail, tlf. eller via App'en.

Aflysning af rengøring skal ske mindst 2 hverdage før den planlagte rengøring (48 timer, her tæller lørdage, søndag, helligdage ikke med). Aflyses der for sent, vil der blive faktureret for den afsatte tid.

Såfremt varigheden er mere end 4 timer, skal der aflyses minimum 1 uge før den planlagte tid.